京东物流快运产品进行三大升级

京东物流在 11.11 大促期间对快运产品进行系统性服务能力升级，围绕运输时效、货物安全、揽派体验三方面优化服务。运输时效上，陆运的重货标快产品对多条核心城市流向提速，可提供同省次日等时效服务，支持 2 小时内上门揽收、100% 上门送货。空运的重货特快产品依托庞大网络保障高时效履约，还推出全货机流向限时促销降低企业旺季空运成本。货物安全方面，针对高损品类加大防损资源投入，部署 AI 智能识别监管作业，优化线路减少中转频次，三季度快运产品破损率改善 34%，同时上线大件家具小额快赔机制，多城推出家具破损维修服务。揽派体验上，加大站点资源投入，打通乡镇、校园服务站快运能力，设置移动揽收车和专揽点，建立新客户快速响应机制，依托技术治理揽派环节不规范行为，改善再投与拒收场景异常，快运产品揽派及时率稳定在 90% 以上。