小天才手表上热搜被指封闭社交倒逼家长购买 客服回应

小天才封闭社交倒逼家长购买登上热搜引发讨论。不少家长反映小天才儿童手表的碰一碰加好友、微聊、好友圈等社交功能仅限同品牌设备使用，其他品牌手表无法加入其专属社交圈，不少家长为让孩子融入同伴社交被迫购买该品牌产品。小天才客服回应，目前不支持跨品牌添加社交好友，仅能将其他品牌手表添加至联系人进行电话联系，后续新品是否开放跨品牌加好友功能尚未收到相关通知，家长也无法通过配套 APP 直接查看孩子的好友圈及聊天内容，需用另一块小天才手表添加孩子为好友后才能浏览。此前小天才的社交功能就曾引发争议，有家长为满足孩子社交需求先后购买多块不同品牌儿童手表后最终更换为小天才。除跨品牌社交壁垒外，小天才手表内部社交还衍生出攀比、付费刷赞、账号交易等问题，引发家长对消费攀比、沉迷使用及未成年人网络保护等问题的担忧。洛图科技数据显示，小天才在国内儿童智能手表市场占据较高份额，2026 年 4 月其线上销量份额为 28.8%，销售额占比达 51.7%，且品牌内 500 元以上产品销量占比持续走高，旗舰产品售价接近部分中端智能手机。针对儿童手表的安全及互联互通问题，相关强制性国家标准《儿童手表安全技术要求》将于 2027 年 1 月 1 日正式实施，要求儿童智能手表应允许不同品牌手表之间交换电话号码和昵称，相关功能受手表管理端管理，同时还对个人信息保护、内容安全等方面作出规定。不过跨品牌交换联系方式并不代表社交功能全面互通，小天才相关客服称其部分机型已适配蓝牙交换联系人功能，但碰一碰加好友等品牌专属社交功能仍仅限自家用户使用，即便新国标落地，不同品牌儿童手表也仅能建立基础通信联系，无法互通全部社交功能。如何在满足儿童社交需求的同时避免品牌壁垒增加家庭消费负担、强化未成年人社交内容保护，仍是行业待解的问题。