Salesforce 将以 36 亿美元收购人工智能客服公司 Fin

Salesforce Inc．已同意以约 36 亿美元收购开发人工智能驱动型客服代理的公司 Fin。Fin 的旗舰产品 AI Agent 通过多种渠道处理客户咨询，将补充 Salesforce 的人工智能代理工具 Agentforce。该交易预计在 Salesforce 2027 财年第四季度完成。人工智能是 Salesforce 增长战略的关键，公司正推广 Agentforce 以处理客户服务等任务，该工具已赢得 2.9 万笔交易，但有报道称其目前能力与营销宣传并不总是相符。Salesforce 股票在纽约盘前交易中上涨 1.1%。