美团小象超市收紧自提，客服回应：部分城市暂停服务

近日，多地消费者反馈美团小象超市无法选择自提服务，弹窗提示站点服务升级。4 月 27 日客服称，为优化配送体验，平台全面升级配送体系，暂停部分城市自提点服务，下单能否自提以提单页为准。部分未关停自提功能的站点新增 20 元最低消费门槛。小象超市前身为「美团买菜」，2023 年 12 月完成品牌升级。业务调整或是美团平衡零售板块战略投入与财务压力，暂停自提可减少运营与人力成本、摊薄履约成本。此前小象超市已尝试线下门店布局，美团也在强化即时零售板块。中国即时零售市场规模增长快，小象超市全国化扩张较快，但面临多方竞争，需凸显差异化能力。