苹果公司计划砍掉社交媒体、支持论坛上的售后顾问岗位，数百名员工受到影响，大部分会转岗到电话售后支持上。用户在该平台上联系客服人员将不再得到人工客服支持。苹果公司表示本次调整导致数百名员工受到影响，大部分员工已经开始接受培训，而部分员工则因身体方面的原因被拒绝转岗到其它客服岗位上。培训和过渡将于 11 月完成，如果不愿意调岗的员工需要另寻出路。