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2 月 28 日，针对伊朗及中东地区局势可能对用户行程造成的影响，同程旅行启动应急保障机制。酒店方面，2026 年 2 月 28 日 17 时前预订 2 月 28 日至 3 月 5 日前往中东多国酒店订单的用户，受局势影响无法出行可申请免费取消。交通方面，同程旅行成立专项组与航司沟通，按航司退改政策为用户办理退票或改签手续。