盒马回应将鲜百合误送成水仙球致用户中毒:系拣货失误,赔偿方案在协商中
17 小时前

有消费者周女士反映,1 月 2 日在北京一家盒马 mini 门店订购鲜百合,收到的却是水仙球,老人和孩子食用后中毒。盒马初步调查系拣货时误放,称已成立专项组跟进,因与周女士赔偿方案分歧大,仍在协商,会配合担责并整改流程。有行业人士认为或因超市食品与非食品区域未严格区分,平台负主要责任。水仙球全株有毒,误食症状多样。这是盒马不到两月内第二次出现品控问题,此前还有草莓蛋糕、即食绿心猕猴桃、无抗鸡蛋等品控问题。不过,盒马过去一年业绩亮眼,2025 年营收同比增速超 40%,2026 财年 GMV 有望超 1000 亿元。高速扩张中,强化内外部品控能力是其维护口碑和长远发展重要议题。

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