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近日，大量哈啰电动车用户反馈车辆出现「断服」，远程定位、查看电量等「永久会员」功能消失，部分车辆骑行中还会「断电锁死」。哈啰解释是因 2G 网络退网，部分车无法解锁，但用户称购车时未被告知采用 2G 通信，如今需自费升级。2020 年 8 月工信部要求新增物联网终端不再用 2G/3G 网络，哈啰此后仍发布多款使用 2G 网络的电动车。哈啰给出的继续用车方案是用户可蓝牙启动或自费买「4G 智能芯」，只承诺退还不含永久会员的部分会员费。这导致永久黄金会员功能大幅缩减，用户认为哈啰处理方式和态度糟糕，做法短视。