现年 20 岁、居住在英国达勒姆郡的 Abi Chipchase 在亚马逊平台上购买了一台苹果 iPad，但打开包裹后里面竟然只是 4 块 Dove 香皂 … 亚马逊表示愿意为她提供全额退款。但由于当时下单恰好是圣诞促销，如果全额退款就意味着这笔订单失效，而现在再次下单购买需要额外支付 80 英镑（当前约 671 元人民币）。她表示不接受亚马逊的全额退款，要求发货 iPad、无线键盘、手写笔。