苹果酝酿升级 Apple 支持应用：引入 AI 助手，提升客户服务体验

苹果公司计划升级「Apple 支持」应用，开发基于 AI 的「支持助手」，通过聊天方式帮助用户解决常规问题，减轻人工支持负担。该助手使用生成模型，可提供与部分苹果产品和服务相关问题的答案，并允许用户上传图片、PDF 或文档。苹果提醒用户，AI 提供的信息仅供参考，不代表专业建议。有推测认为该功能可能由 ChatGPT 驱动。