11 月 13 日午间，得物 App 发文称，今日，收到用户反馈 「华为手机提示得物删除照片」，公司已第一时间联系该用户及手机厂商核查。得物表示，公司完全没有任何动力去做删除用户相册等不合规的行为；同时，对于用户的海量视频内容，得物没有相应技术能力进行批量识别，甚至定向删除 … 得物称：有媒体曾对多家国内知名 App 遇到的类似情况进行报道说明，从事后相关公司和手机厂商公开披露信息看，当 App 对产生的缓存文件进行管理操作时，手机系统会将其判定为异常行为，并出现类似的误报。对该名用户反馈的被手机系统判定为异常行为的情况，公司正在与用户及厂商沟通核查。