中消协于 2022 年 6 月开展了消费领域不公平格式条款消费者认知调查及线索征集活动。调查显示，参与调查者总体上对格式条款比较了解。87.88% 的消费者遇到过不公平格式条款，遇到不公平格式条款后，超七成消费者仍会选择继续交易，主要原因在于经营者过于强势，消费者被迫同意格式条款内容，否则无法继续交易 … 多数消费者在遇到消费不公时，能够正确选择消费维权渠道。同时，近五分之一的参与调查者选择 「默默忍受」，说明维权成本高、维权效果不理想等原因使得消费者维权信心不足。