金融监管总局、中国人民银行、中国证监会联合发布意见，推进金融纠纷调解工作高质量发展，鼓励拓展线下调解服务站点，针对特定群体建立调解服务机制，并在相关教育基地和金融机构网点开设调解服务专区，拓宽化解渠道。