中国移动广州回应「为亡母注销手机号被告知需本人办理」：诚挚道歉

@广州移动 发布关于客户为已故亲属注销手机号码的情况说明，并进行道歉 … 5 月 14 日下午，号码 136XXXXXXXX 机主的亲属吴先生来到广州番禺大石加盟营业厅办理代办销户业务。营业员告知吴先生，该号码销户需机主本人现场办理。吴先生表示，「她本人已经来不了了」。营业员未能准确理解这句话的含义，不知道机主已离世，再次提醒号码销户需本人现场办理，或不再充值缴费，欠费停机三个月自动销户。吴先生未提出异议，随即离开，当天未能完成号码销户 … 5 月 16 日中午，机主亲属吴先生、吴女士再次来到该营业厅，说明机主已离世，并提供了死亡证明等资料，营业员现场为客户办理了号码注销。