调查显示，尽管近半数 iPhone 用户在购机时会将人工智能（AI）视为重要因素，但实际使用过苹果 AI 功能的用户中，高达 73% 认为这些功能对使用体验的提升微乎其微。同时，三星用户对 Galaxy 设备上的 AI 工具也感到不满，比例高达 87%。尽管如此，苹果用户仍比三星用户更倾向于将 AI 视为购机的重要决定因素。然而，许多苹果用户并未将设备更新至 iOS 18.1 以使用这些功能，主要原因是认为功能不实用，以及担心准确性和隐私问题。调查还发现，大多数智能手机用户不愿意为 AI 服务付费。目前尚不清楚 iOS 18.2 的到来是否能改变这种观念。