中国拥有超过 8500 万残障人士，其中 2400 万为肢残人群。由于出行不便和缺乏无障碍设施信息，他们往往不愿出门。2022 年 11 月，高德地图与阿里巴巴公益合作，推出了面向残障人群和出行不便者的无障碍导航，首批覆盖北京、上海、杭州三城，并被称为 「轮椅导航」。截至 2024 年 11 月，该功能已提供超 1.5 亿次无障碍路线规划，并新增了视障导航功能。这一公益项目的启动，源于一名阿里员工在内部反馈的出行问题，进而引发了对全社会残障人群的帮助。通过实际体验轮椅出行，志愿者们研发出能避开障碍物、减少绕路时间的导航功能，目前轮椅导航已扩展到全国 58 座城市。