苹果公司向部分用户退款，这些用户曾参与以旧换新活动购买了 AppleCare + 服务。受影响的用户范围涵盖多个 iPhone 型号，从 iPhone 11 Pro 系列到 iPhone 14 Pro 系列。退款金额不等，苹果公司尚未公开退款金额的计算方式。部分用户在收到退款后约两周收到苹果的电子邮件通知。尽管苹果尚未公布退款的具体原因，但已收到退款的用户反馈显示退款已成功打入他们的账户。建议曾购买 AppleCare + 服务并参与过以旧换新活动的用户，若尚未收到退款，可尝试联系苹果客服获取更多信息和帮助。