淘宝宣布将推出一系列新措施改善营商环境，包括扩大退货凭证覆盖、升级售后工具和关闭全额仅退款评价入口等，以帮助商家降低成本和提高效率。同时，加强消费者退货申请的举证要求，并已优化 「仅退款」 策略，减少不合理评价。数据显示，新策略有效拦截了不合理 「仅退款」 请求，改善了商家和消费者之间的矛盾。