天猫双 11 活动期间，商家不再担忧不合理和一刀切的 「仅退款」 问题。淘宝已实施优化策略，拦截不合理的 「仅退款」 超 40 万笔 / 日，有效整治了相关现象。此成效得益于商家服务水平的提升和平台的优化策略，包括对高体验分商家的减少干预和给予其他分段商家自主处置权，同时升级异常行为识别模型，打击羊毛党、黄牛党等，保护商家权益。