兴业银行副行长林云山在 2023 年度业绩说明会上指出，尽管民生银行信用卡不良率较高，达到 2.98%，但在股份制银行中其受「核销和转让」影响较大，且其信用卡不良生存率和新卡不良生存率表现相对较好。林云山预测，2024 年信用卡业务资产质量管控将继续承受压力，因此民生银行计划优化催收策略和资源分配，实施差异化催收，强化市场前端的精细化管理，加快数字化转型以提升风险防控能力。此外，民生银行还将拓展多元化的纠纷解决方式，建立完善的预期账户调解体系，使调解成为信用卡逾期账户催收的关键手段。