12306 回应账号出现陌生人信息：可能是因为用过第三方平台抢票

多名网友反映 12306 账号出现陌生人信息且无法删除，官方客服称可能因在第三方平台购票或帮人点加速包导致账号被第三方使用。铁路规定添加新人 30 天后才能删除，建议个人信息泄露时多次更改密码。