天猫宣布调整淘宝平台争议处理规则，以保障买卖双方权益和维护市场秩序。新规则新增了基于平台大数据的快速退款或退货退款机制，针对卖家延迟发货、强制发货等行为制定了钱款处理规则，并支持 7 天无理由退货及买家拒签成功的退款处理。新规则于 2023 年 12 月 26 日正式生效。