麦肯锡咨询公司报告指出，银行运用生成式人工智能工具可提高生产率，年利润最高增加 3400 亿美元，相当于经营利润增长 9% 至 15%。这类工具主要用于接管重复性任务，金融行业未来或更多在面向客户的层面应用人工智能。受影响的职位包括销售、市场营销、软件工程和呼叫中心等，多达 70% 的业务活动将有自动化的部分，仅有很小一部分工作不受影响。报告认为，人工智能能帮助银行更快地执行代码、编写更好的内容，从而腾出时间与客户打交道。但关于人工智能是否会导致裁员，尚无定论。