2023 年 11 月 2 日
一位苹果用户发现自己的银行账单中出现了订阅费用,扣款方为名为 「ScanGuru」 的文件扫描软件,但该用户完全不知情,已经持续三年。用户联系苹果客服,但对方表示只能退还九周的订阅费用 450 元。9 月 16 日至 10 月 30 日,用户及其家人多次致电苹果公司,坚持要求退回剩余的 7550 元,但至今未得到有效处理。不过,有网友对此事提出了疑虑,虽然该用户坚称苹果没有以任何方式通知自己,但其实苹果每一笔续订扣款都会提前发出邮件提醒,如果不需要可以及时取消。
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