支付宝发布民生服务 15 周年报告，表示目前中国有超过一半的家庭通过手机完成办事缴费，有超过一半的中国家庭通过手机完成水电煤等生活缴费，以及支持 8000 多种公共服务和 300 多个城市、3500 家医院的线上挂号、在线缴费、报告查询等。支付宝还提供全国 31 个省份的一网通办小程序和 1300 个城市的公交扫码乘车服务，以及包括公安、社保、公积金、税务、民政、教育、水电燃、交通出行等在内 8000 多种线上公共服务。