2021 年 7 月 9 日
美团今日发文称,骑手评价及申诉流程之所以存在,是想给用户良好体验的同时,筛除非骑手原因造成的差评,保证骑手被公平对待 … 目前骑手评价及申诉流程,虽然能够筛除部分不合理差评,但许多因送餐途中突发状况造成的差评,要在服务评价产生后才能通过投诉的方式说明,这增加了骑手的沟通成本和证明难度 … 后续工作中,将把骑手在送餐途中可能遇到的共性问题前置,为骑手提供实时上报申诉的通道,消除非骑手原因差评,减少骑手后续沟通成本。
美团发布声明:正在改进骑手关心的差评申诉问题
凤凰科技 / 钛媒体
话题追踪
2023-11-24
美团将起诉四名长期摆拍网红,损害骑手形象2023-11-06
美团辟谣停止向 45 岁以上骑手派单2023-03-22
美团否认广州骑手满员停止招聘2023-02-28
美团地图业务浮出水面,已在骑手端等产品小范围上线2022-05-15
博主称被美团跑腿勒索暗示加价引热议,当事骑手回应2022-03-03
美团宣布改进骑手服务评价规则2021-12-09
美团外卖致歉:骑手 App 故障已修复2021-11-26
美团高管电话会:对反垄断处罚诚恳接受,进一步加强骑手权益保障2021-09-15
美团、饿了么声明:严禁诱导强迫骑手注册个体工商户2021-07-17
美团回应用户买药遭骑手调包:已查实违规并对其账号永久封禁查看更多