2020 年 8 月 28 日
今日,阿里巴巴集团客户体验事业群(阿里 CCO)正式对外公布 「网购新人服务计划」。基于对网购新人洞察,阿里 CCO 准备面向新人用户推出专属客户经理、智能主动外呼、直播教学等服务 ... 如针对不熟悉互联网的新人用户,阿里 CCO 简化了注册账号流程,新人凭手机号码就能完成注册。购物遇到问题,用户可直接点击新人悬浮小蜜咨询。同时,对于不习惯打字的新人用户,阿里 CCO 也推出增强版人工客服服务。
阿里巴巴集团客户体验事业群推出 「网购新人服务计划」
DoNews / 新浪科技
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