7 月 15 日，小鹏汽车回应老车主退车事件称：7 月 13 日我们已经做了良性沟通，收集了车主们的合理诉求，反馈给高层。车主们也表示理解，希望双方能够得出一个都能满意并且合理合法的解决方案 … 此前小鹏汽车创始人曾提出了对老车主的补偿：「从即日起，老车主及家人 3 年之内增换购小鹏汽车任何一款车型时，在享受拟购买新车当期所有促销政策权益的基础上，额外享受 10,000 元专属补贴权益。」