京东家电 AWE 推小秘书服务：规范售后服务

作为中国最大的家电零售商，京东在 AWE 展会上，曾经与众多优秀的家电同业者进行过深入的交流、广泛探讨与学习彼此经验，也见证了 AWE 的影响力从中国最大到跻身世界三大家电行业展会之一的发展历程 … 此次京东在 AWE2018 推出的 36 项服务承诺，不仅包括了从 2013 年的 30 天价格保护、30 天质量问题退货、180 天质量问题换货，也包括了 2017 年开始正式推出的可以为消费者提供包括商品信息、物流信息、订单售后、价保申请等的一站式专业化客户服务平台「京东家电小秘书」… 作为传统渠道的颠覆者，京东家电凭借自营式电商更先进的商业模式、更高的效率、更精炼的价值链，在 AWE2018 推出 36 项服务承诺，不仅让消费者享受到了售前、售中、售后的一站式极致服务，更改变了以往展会以产品为主的展示模式，开启了家电行业的新格局，以用户需求为核心、打造优质的产品和服务体验的无界零售新时代。