在声明中，苹果中国确认此事发生，并称将捍卫用户隐私，与这位用户一同进行调查 … 外界对苹果技术顾问均无法访问顾客隐私信息这一项内容也存疑，毕竟苹果的技术顾问的确能看到用户的 Apple ID（即邮箱地址） … 此用户表示已经报警，而且 「高级技术顾问」 入侵了用户 iCloud 账户并进行电话恐吓，已经触犯法律，后续会有警方介入调查。