2020 年 8 月 26 日
2020 年 7 月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过「12305」邮政快递业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉 17462 件,环比增长 47.3%,同比下降 70.1% ... 申诉中涉及邮政服务问题的 823 件,占总申诉量的 4.7%,环比增长 57.4%,同比下降 67.6%;涉及快递服务问题的 16639 件,占总申诉量的 95.3%,环比增长 46.8%,同比下降 70.2% ... 受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为 1365 件,环比增长 48.5%,同比下降 31.4%。有效申诉中涉及邮政服务问题的 37 件,占有效申诉量的 2.7%,环比增长 2.8%,同比下降 83.9%;涉及快递服务问题的 1328 件,占有效申诉量的 97.3%,环比增长 50.4%,同比下降 24.5%。
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