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乐乐茶发布致歉声明，12 月 19 日上午收到多家门店顾客及线上平台反馈，问题集中在苹果糖系列产品杯中的苹果未裹糖、裹糖少易氧化、裹糖厚口感粘、糖浆温度高致苹果变色、顶部装饰漏放或摆放不标准。收到反馈后，第一时间全面核查全国门店该系列出品，下架不符合标准产品，责令相关门店整改，处罚出品严重不符的门店，目前全国门店该系列陆续恢复上架。