今年内，淘宝将为商家免费提供 15 款涵盖新客、老客、会员、粉丝全链路运营的全新私域工具 … 未来五年内，淘宝将实现商家运营工具的全面智能化、并且全免费，最终为商家极大地降本、提效 … 戴珊表示，淘宝始终是一个科技驱动、引领商业的平台，接下来，淘宝要让 AI 普及、普惠，爆发真正改变行业、推动社会进步的生产力。