自 2018 年 10 月以来，BankMyCell 收集了 3.8 万多名升级手机用户的数据，以追踪升级周期中的苹果品牌的忠诚度。调查发现，与 2018 年 3 月相比，iPhone用户留存率下降了 15.2% ... BankMyCell 还指出，三星用户的忠诚度更高——26% 的 iPhone X 用户转向了其他品牌的手机，但是只有 7.7% 的 Galaxy S9 用户改用 iPhone， 92.3% 的用户仍继续使用搭载 Android 系统的三星手机 ... 最后 BankMyCell 还援引其他公司的数据称现在 iPhone 用户的忠诚度为 73%，创 2011 年以来历史新低，而 2017 年这个数字为 92%，为历史最高。